Incidente causou transtornos e prejuízos a milhares de moradores da zona Oeste
-(fotos: redes sociais, Michell Mello – Assessoria de Comunicação do vereador e concessionária Águas de Manaus) – O vereador Rodrigo Guedes (PSC) entrou com uma representação contra a concessionária Águas de Manaus, nessa segunda-feira (31/5), pelo rompimento de uma adutora no bairro Compensa, na zona Oeste, que ocasionou uma enxurrada e a falta de água em diversos bairros da capital amazonense, no último domingo (30/5). Para o vereador, é inadmissível que os milhares de consumidores afetados sejam prejudicados desta forma, sem que haja nenhum tipo de punição.
“Ingressei esta representação na Ageman pedindo condenação equivalente aos danos causados a milhares de pessoas, que ficaram sem o serviço de abastecimento de água e as que foram prejudicadas no local do ocorrido em suas residências, comércios ou veículos”, explicou.
A representação foi protocolada na Agência Reguladora dos Serviços Públicos Delegados do Município de Manaus (Ageman), responsável por fiscalizar o contrato de concessão do serviço de abastecimento de água e esgoto em Manaus, que já condenou outras vezes a concessionária ao pagamento de multa por falha na prestação do serviço.
“Vale a pena ressaltar que cabe à concessionária a manutenção de toda a rede de abastecimento de água e esgoto justamente para não acontecer situações como essa, que se enquadra no típico caso de responsabilidade civil objetiva no Direito do Consumidor e precisa ser penalizada por isso”, ressaltou o parlamentar.
Providências Prefeitura
A Prefeitura de Manaus, via Agência Reguladora dos Serviços Públicos Delegados do Município de Manaus (Ageman), encaminhou, na manhã de segunda-feira (31/5), a primeira das duas notificações à empresa Águas de Manaus, para obter todas as informações referentes às causas do rompimento da adutora de 800 milímetros ocorrido na madrugada de domingo (30/5), na rua das Flores, bairro Compensa, zona Oeste. A empresa tem até amanhã – quarta-feira (2/6) -, para informar as providências tomadas em relação ao sinistro.
Na notificação, a Ageman solicita a quantidade de usuários prejudicados, os danos materiais causados aos moradores da rua das Flores e adjacências, as providências a curto, médio e longo prazos, bem como as medidas operacionais tomadas pela concessionária, para restabelecer o abastecimento de água tratada na capital amazonense, após o episódio que deixou os usuários das zona Norte e Oeste sem água no domingo.
Na manhã desta segunda-feira, 31, os engenheiros da Ageman retornaram ao local do sinistro e vistoriaram a conclusão da manutenção emergencial realizada pela empresa Águas de Manaus, bem como o aterramento, a pavimentação da via, a recomposição dos meios-fios e das calçadas, além de conferir o cadastramento dos moradores que serão ressarcidos pelos danos materiais causados com o rompimento da tubulação.
“Estamos acompanhando todos os processos, desde o ressarcimento aos usuários à reconstrução de toda a rua, assim como a perícia que a seguradora está realizando no local. A empresa se encontra com suas apólices referentes a seguros e garantias em dia e nós, da Prefeitura de Manaus, estamos requisitando várias informações que irão subsidiar o nosso relatório técnico, quanto a situação estrutural dessa adutora, porque é uma situação preocupante, visto que essa é a terceira vez que rompe”, afirmou o diretor-presidente da Ageman, Fábio Alho.
A Ageman também continua monitorando o serviço de abastecimento de água tratada nas demais áreas da cidade, visto que para realizar a manutenção emergencial na adutora afetada, foi necessário desligar o Sistema de Abastecimento e de Tratamento de Água da Ponta do Ismael, o principal da capital, o que gerou a descontinuidade do serviço em vários bairros e comunidades.
Reclamações devem ser registradas na Ouvidoria da Ageman, pelo 0800-092-3511, pelo WhatsApp 98842-5821 ou ainda pelas redes sociais da Ageman, também pelo site www.ageman.am.gov.br/ouvidoria e o e-mail [email protected] .
Após recuperação do trecho, Águas de Manaus faz recapeamento de rua afetada
Empresa mobilizou mais de 200 colaboradores para resolver rapidamente situação ocorrida no fim de semana, na zona Oeste
A concessionária Águas de Manaus executou, na tarde dessa segunda-feira (31), a recuperação completa da rua das Flores, no bairro da Compensa. O serviço foi realizado em tempo recorde. Foram utilizadas mais de 20 máquinas no serviço, que envolveu aproximadamente 100 toneladas de asfalto. Uma força-tarefa com mais de 200 profissionais atuou no local, seja nas obras, ou em serviços como levantamento, responsabilidade social e acompanhamento jurídico.
“A cidade possui quase 4 mil quilômetros de tubulações e esta é uma situação emergencial que pode acontecer neste universo. Ao mobilizar toda estrutura, mostramos o compromisso que temos com a cidade. Estamos preparados para dar uma pronta-resposta nestes casos, independente do dia ou horário. A mobilização e atuação foram imediatas e muito assertivas. Seguiremos trabalhando nos próximos dias na Compensa e cumpriremos com nossa responsabilidade de estar ao lado das pessoas e da cidade”, reforçou o diretor-presidente da Águas de Manaus, Thiago Terada.
Tecnologia – A ocorrência na adutora, rompida no domingo (30), foi identificada rapidamente pelo Centro de Controle Operacional (CCO), tecnologia que funciona 24 horas por dia e monitora o sistema de abastecimento da capital. As equipes realizaram manobras operacionais imediatamente, de maneira remota, para interromper o fluxo de água na tubulação. “Por meio da tecnologia, conseguimos otimizar nossas ações”, acrescentou o gerente operacional, Diogo Freitas. A manutenção emergencial foi concluída por volta de 14h do domingo, num prazo rápido para trabalhos de grande complexidade.
A rapidez possibilitou que o abastecimento fosse normalizado na noite do mesmo dia.
Em paralelo, equipes da empresa começaram a atender as famílias impactadas pelo sinistro, levantando os danos materiais para posterior ressarcimento. Mais de 100 residências foram cadastradas pelas equipes da concessionária no domingo.
De acordo com o gerente de responsabilidade social, Semy Ferraz, todas as famílias afetadas estão recebendo um suporte completo por parte da empresa. “Estamos comprometidos em dar todo o suporte necessário às famílias, especialmente aquelas em situação de vulnerabilidade social. Realizamos cadastro, entrega de cestas básicas para as famílias e os danos já começaram a ser ressarcidos. Nossa expectativa é finalizar todo esse serviço de assistência nesta semana. Não vamos deixar um caso sem solução”.
A empresa seguirá prestando assistência e reforça que restituirá todos os danos materiais ocasionados pelo rompimento da tubulação.
A população também elogiou a postura da empresa desde o início da ocorrência. “Tive toda assistência por parte da empresa, limparam minha casa e já deixamos tudo encaminhado para repor os móveis que perdi. Graças a Deus, foi tudo resolvido bem antes do que eu esperava”, disse o comerciante Armando Amorim, morador do local.