Fazer uma transação bancária nas agencias da Caixa Econômica Federal (CEF) ,em Manaus, não tem sido uma tarefa fácil. De acordo com os clientes do banco, que procuraram a reportagem da Rede Tiradentes, constantemente as agências tem estado com o sistema operacional fora do ar.

Um dos clientes – que pediu para não ter o nome divulgado – afirma que está a um mês tentando abrir uma conta corrente na Caixa Econômica e, todas as vezes que procura as agências do banco, o sistema está fora do ar.

Mas o problema não é exclusivo da CEF. A mesma explicação é dada por gerências de agências de outras instituições bancárias, onde o problema ocorre com frequência cada cada vez mais maior, prejudicando o dia a dia dos clientes que, às vezes, já “na boca do caixa”, recebem a informação de que “o sistema caiu e não há previsão de volta”. Na maioria das vezes, as pessoas preferem procurar outro banco, uma lotérica ou, simplesmente, ir embora, para tentar resolver o que que ficou pendente no dia seguinte.

A reportagem da Rede Tiradentes manteve contato com a assessoria de imprensa da Superintendência Regional da Caixa Econômica no Amazonas, em busca de uma resposta sobre as denúncias feitas pelos clientes do banco.

Em nota encaminhada à redação, a superintendência da Caixa confirma as denúncias feitas pelos clientes e esclarece que os imprevistos enfrentados pelas Unidades do Amazonas, no último mês, ocorrem em virtude de problemas na comunicação no âmbito regional. Uma situação, segundo diz a nota da Caixa, provocada pela tecnologia disponibilizada pelas operadoras.

A superintendência da Caixa afirma ainda que está atuando diligentemente na regularização da situação, buscando soluções existentes no mercado, mas, que apesar de todo investimento em melhoria no tráfego de dados regional, a comunicação com os grandes centros ainda é prejudicada.