A má notícia é que, ao que tudo indica, não existe uma maneira simples de desativar o alerta. A explicação técnica é que a empresa mudou o nome da própria rede de telefonia que atende clientes das tecnologias 2G, 3G e 4G. Onde normalmente apareceria “Claro BR”, “Claro Brasil” e similares agora é exibida a frase que mais parece letra de música.

Os indícios atuais levam a crer que a mudança faz parte de uma campanha publicitária. Um comunicado publicado pela empresa em 24 de abril afirma que “a nova comunicação da Claro materializa o cenário atual, no qual é necessário assistir o mundo pelas janelas – reais e virtuais –, e mostra que a grande inovação de agora é reaprender a sermos mais humanos”.

A campanha com veiculação na TV, rádio e redes sociais “evidencia cada detalhe do novo dia a dia”. Diz o comunicado: “O compartilhamento de esperança, as oportunidades que fazem crescer, aprender algo novo, a chance de ajudar alguém. Cada pequeno gesto é mostrado como uma fresta para deixar o Sol entrar pelas janelas reais e virtuais, aproximando as pessoas, mesmo à distância, mostrando que elas podem permanecer conectadas.”

O texto não menciona a mudança do nome de rede. O site da Claro dedicado ao enfrentamento do novo coronavírus traz uma série de ações, como a liberação do Wi-Fi NET Claro para todos de forma gratuita. No entanto, também não é listada a iniciativa que impacta os smartphones dos clientes.

Consumidores demonstraram surpresa ao descobrir a campanha. Um deles relata no Twitter ter pensado que alguém tinha repassado seu número dentro da própria operadora. Outro escreve que “não entendi nada”. Também tem as pessoas que se incomodam com a frase longa demais. Um deles disse que o símbolo de Wi-Fi “está quase no meio da tela”.

Procurada pelo TechTudo, a Claro não se pronunciou até a conclusão deste texto. Não se sabe quando a empresa pretende desligar o aviso.