Diariamente, milhares de amazonenses recorrem ao transporte coletivo para se locomover pela cidade. As primeiras horas da manhã, da tarde e o início da noite são os horários de pico. É nestes horários que surgem as maiores reclamações dos usuários, obrigados a passar longo tempo nas paradas de ônibus.
De acordo com eles, a situação não é recente. Os atrasos são relatos constantes de quem precisa utilizar o transporte coletivos todos os dias e que chegam a mais de 45 minutos de espera. Segundo os reclamantes, há locais da cidade em que os passageiros são obrigados a esperar até uma hora pela condução, o que acaba causando atrasos nos compromissos, como é o caso dos moradores do Parque Riachuelo, na zona Oeste da capital. Conforme o vigilante Danilo Rodrigues, o problema se repete todos os dias.
Alem da demora, os usuários ainda enfrentam, ainda, a superlotação das linhas. A insatisfação é geral, como afirma o pedreiro Manoel da Gama.
Por meio da assessoria de imprensa, a Superintendência Municipal de Transportes (SMTU) garantiu que vai enviar uma equipe de fiscalização ao local. Caso seja comprovada a reclamação, serão aplicadas as medidas cabíveis.
O órgão informa, ainda, que recebe sugestões, críticas e reclamações sobre serviços prestados pelo sistema de transporte coletivo urbano de Manaus por meio do Setor de Atendimento Comunitário (SAC). Ao receber a informação, o SAC encaminha o assunto ao setor responsável para que o problema seja analisado. Posteriormente, o SAC entra em contato com o requisitante para esclarecer os procedimentos adotados e providencias tomadas pelo poder público.
