Após sete dias tentando ser atendido para tratar de um problema renal, um paciente que pediu para não ter o nome divulgado por receito de represálias, disse que finalmente conseguiu leito no Hospital e Pronto Socorro 28 de agosto, mas se deparou com o descaso dos profissionais que fazem o atendimento, na unidade de saúde.
Segundo o administrador, desde a internação, há uma semana, ele não recebe a devida atenção na unidade. Ele relata que o urologista peruano Victor Vasques que o atendeu, só o visitou uma vez e nunca mais apareceu. Ele conta, ainda, que as enfermeiras tratam os pacientes com grosseria. O paciente também reclama que ninguém dá informação sobre o estado de saúde dele, apenas remédio para dor. Para ele, o sentimento é de abandono.
Além do descaso médico, o paciente reclama, ainda, da falta de higiene no 28 de Agosto. Segundo ele, o bebedouro está tão sujo que é possível ver até lodo no equipamento.
A auxiliar de serviços gerais Janacira Nandes, que acompanha o tio internado na unidade, reforça a denúncia do outro paciente, tanto sobre o descaso dos profissionais quanto sobre a higiene no hospital.
Em nota, a direção do 28 de Agosto orienta que reclamações relacionadas à qualidade do atendimento médico ou de outros setores devem ser registradas na Ouvidoria, que funciona no térreo da unidade, ou mesmo à direção do hospital, e garante que os reclamantes terão a integridade respeitada e as medidas cabíveis serão adotadas. A nota informa, ainda, que 30 médicos, de diversas especialidades, atuam no plantão da unidade e que a quantidade de profissionais atende adequadamente o fluxo de pacientes. Quanto à higiene dos banheiros e bebedouros, o hospital informa que conta com serviços de conservação e limpeza prestados por empresa terceirizada, especializada na área, e que mantém a unidade em perfeitas condições de higiene. A direção reforça, no entanto, que irá adotar as medidas necessárias para que os serviços estejam em conformidade com o padrão de qualidade exigido.
Ao fim da reportagem o paciente procurou novamente a Rede Tiradentes para informar que, em poucas horas, após a denuncia à emissora, o atendimento no leito melhorou, e já recebeu informações sobre seu estado de saúde, porém, ele decidiu que irá deixar o hospital, após ser informado por um dos médicos da unidade que terá de esperar muito para resolver o seu problema, caso fique no 28 de Agosto, devido à grande demanda na unidade.
O paciente disse que prefere ir para casa e tentar resolver a situação com outros profissionais, em outras unidades de saúde.