A partir da próxima segunda-feira (18), o usuário dos serviços da concessionária Amazonas Energia passa a dispor do novo processo de faturamento do consumo de energia elétrica, que consiste na leitura, impressão e entrega simultâneas da fatura, o LIES.
De acordo com a empresa, inicialmente, o novo sistema está sendo implantado na regional Metropolitana. O bairro Amazonino Mendes será o primeiro a receber o novo serviço. A previsão é de que, até o mês de dezembro, todas as Zonas da cidade de Manaus sejam atendidas com o LIES. Outros municípios do Estado do Amazonas também receberão o novo processo.
O serviço será oferecido através de um aparelho coletor eletrônico de dados, chamado de Personal Digital Assistant (PDA), onde a leitura será feita no medidor de energia elétrica e imediatamente a fatura será impressa através deste aparelho e entregue ao consumidor, trazendo maior comodidade e praticidade aos clientes da Eletrobras Amazonas Energia.
Segundo a concessionária, o método de leitura e entrega de faturas de energia elétrica apresenta vantagens para o consumidor e para a empresa. Dentre os benefícios para consumidor, está o fato de poder acompanhar a realização da leitura do medidor e, imediatamente, receber a fatura impressa. Sendo assim, em caso de dúvidas sobre a fatura, o consumidor poderá se dirigir, logo em seguida, a uma das agências de atendimento da Eletrobras Amazonas Energia, já que a transmissão dos dados para a empresa será em tempo real. Outro benefício é a certeza da entrega da conta no prazo legal e a eliminação dos casos de faturas não entregues, visando assim, uma transparência onde o consumidor pode acompanhar todo o processamento da fatura, desde a leitura do medidor até a entrega da conta.
Ainda segundo a empresa, o novo processo de leitura e impressão simultânea visa uma maior satisfação do consumidor, trazendo a expectativa de redução das reclamações relacionadas à entrega fora do prazo ou não recebimento de faturas.
A Eletrobras Amazonas Energia informou que investiu em equipamentos de última geração e no treinamento rigoroso dos seus colaboradores, para que o consumidor “esteja cada vez mais satisfeito com a empresa e tenha maior comodidade no recebimento da conta de energia.”