02/05/13 – Moradores dos bairros Ouro Verde e Coroado, na zona Leste de Manaus, voltaram a ficar sem energia elétrica por mais de duas horas, neste feriado do Dia do Trabalho.

Segundo eles, o problema vem tornando comum, nos últimos meses, principalmente aos domingos e feriados, e o que já se fala é de racionamento, porque as suspensões do fornecimento não são comunicadas previamente. O prejuízo para as famílias é grande, principalmente as que são donas de empreendimentos comerciais, na área, com perda de produtos que necessitam de refrigeração ou congelamento.

As associações de moradores já se articulam para comunicar a situação aos órgãos de defesa do consumidor, e exigir as providências necessárias contra a concessionária Amazonas Energia.

Os moradores denunciam, ainda, que, no call center da empresa, os atendentes se recusam a dar informações sobre as causas da suspensão e previsão de retorno do fornecimento, se o usuário não fornecer o chamado código único, o que torna o usuário um refém da concessionária de energia.

Juntamente com a empresa responsável pelo abastecimeto de água e serviço de esgoto – a Manaus Ambiental, a Amazonas Energia é uma das concessionárias de serviços públicos campeãs de reclamações, nos órgãos de defesa do consumidor da capital.