Andréa Vieira e Marcos Pontes

Redação Tiradentes

Após passar mais de duas horas aguardando liberação para embarcar no Aeroporto Internacional Antonio Carlos Jobim (Galeão), na cidade do Rio de Janeiro (RJ), na madrugada desta quarta-feira, cerca de 150 passageiros que desembarcaram em Manaus tiveram uma desagradável surpresa: suas bagagens haviam desaparecido.

O caso aconteceu, com passageiros do Boeing 737,  voo 1068 da Gol Linhas Aéreas.

De acordo com um dos passageiros, o empresário Jorge Paiva, houve um princípio de tumulto quando as pessoas souberam que suas malas haviam sido perdidas. “Ninguém sabe informar nada. Os funcionários da Gol não sabem para onde foi parar nossos pertences. Quase teve agressão. Um segurança do aeroporto teve que intervir para evitar o pior.”, contou Paiva.

Por meio de nota, a assessoria de imprensa da Gol Linhas Aéreas lamentou o ocorrido e assegurou que vai contornar a situação:

A GOL informa que o voo G3 1068 realizado na noite de ontem (17), com origem no Aeroporto Internacional do Galeão (RJ), escala em Manaus (AM) e destino final em Boa Vista (RR), seguiu com a lotação máxima, 174 passageiros à bordo, mas sem nenhuma bagagem embarcada em razão de falhas no data center da Navitaire – plataforma hospedada nos Estados Unidos que dá suporte à gestão dos dados dos clientes no check-in de várias aéreas em todo o mundo, inclusive da GOL – e devido operação em regime de contingência nos dois aeroportos do Rio de Janeiro, Galeão e Santos Dumont.

A Companhia ressalta que esta medida foi ocasional e que os volumes dos passageiros com destino a Manaus já seguiram para a cidade no voo G3 1654, que pousa ao meio dia, e as bagagens com destino a Boa Vista seguirão no voo G3 1626, com decolagem prevista para as 18h40.  

A GOL lamenta pelo desconforto aos passageiros, mas ressalta que a segurança de seus clientes e colaboradores é item prioritário em sua política de gestão.