Na recepção do Ambulatório da Fundação Hospital Adriano Jorge, no Bairro Cachoeirinha, centenas de pacientes tentam, há pelo menos um mês, agendar uma consulta. Para mulheres como a aposentada Maria Rodrigues, o clima é ansiedade e irritação.

Mas a aposentada não é a única prejudicada. Muitos casos urgentes, como o da cabeleireira Joana Gomes, necessitam de intervenção cirúrgica imediata, o que, no momento, não pode ser resolvido.

A Direção da Fundação e Hospital Adriano Jorge, confirma o problema e diz que o transtorno é devido ao sistema de agendamento de consultas que está fora do ar, por falhas na internet.”Procede a informação. Está havendo um atraso, mesmo!”

O diretor da unidade de saúde estadual, médico Raymisson Monteiro, culpa a Empresa de processamento de Dados do Amazonas (PRODAM) e cobra providências. “A internet tem sido um fator preponderante no agendamento dessas consultas e ela é muito lenta. Hoje mesmo estive aqui e confirmei que, para agendarmos uma consulta, estávamos gastando meia hora! Isso é uma situação grave. Já conversei com o secretário (Wilson Alecrim). Estamos tentando viabiliza, junto à PRODAM, pra ver se melhora. Tem que melhorar obrigatoriamente, porque isso está trazendo prejuízo para os usuários. A gente pede desculpas. É um problema sério, mas a gente está tentando resolver!”, garante.

O Diretor do Hospital não soube dizer quando o serviço será normalizado. “Eu gostaria que fosse imediato, mas isso depende  da PRODAM, do ‘link’ que temos com a PRODAM, pra ver se, rapidamente, vem até à unidade e sana esse problema, que não é de agora!”, admite. “Já a algum tempo isso tem acontecido na instituição e a gente tem reforçado essas informações, para que isso seja resolvido logo!”

Raymisson Monteiro confirma que centenas de pacientes esperam pela solução do problema. “Não temos o número exato, mas são centenas de pacientes que estão aí para serem agendados, e nós não conseguimos fazer isso, pela manhã. A alternativa que temos é pegarmos a listagem desses pacientes, mas o usuário, as vezes, não quer isso. Eles querem sair daqui com o agendamento pelo sistema!”

Quem não tem nada a ver com o problema e precisa de atendimento urgente, como a administradora Antônia Viana, espera por uma solução rápida.

Até o momento, a direção da PRODAM não se manifestou sobre a situação.

Por meio de nota, a Secretaria de Estado da Saúde (Susam) informou que técnicos da órgão estão em Brasília, para pedir agilidade na solução de problemas que têm prejudicado, em todo o país, o funcionamento do Sisreg (Sistema de Regulação) – onde são realizadas, via Internet, as marcações de consultas, exames e cirurgias na rede pública de saúde. A secretaria informou, ainda, que o Sisreg é um sistema nacional, desenvolvido e administrado pelo Ministério da Saúde.